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签订UPS电源维护合同前要问供应商的六个关键问题

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-12-09 0:58:17 * 浏览: 7
UPS电源是数据中心的电源保证,但需要更多的关注和维护人员。 UPS行业专家分享了数据中心经理应要求UPS电源供应商确保其从UPS电源维护计划中受益的一些关键问题。 UPS电源是数据中心的电源保证,但需要更多的关注和维护人员。 UPS行业专家分享了数据中心经理应要求UPS电源供应商确保其从UPS电源维护计划中受益的一些关键问题。对于公司而言,为不间断电源(UPS)系统制定可靠的维护计划是明智的选择。这不仅是减少数据中心停机风险的安全策略,而且还可以优化企业UPS电源系统的性能,延长其使用寿命并提高能效。调查研究表明,超过一半(52%)的数据中心决策者认为他们将在明年内遇到与电源有关的故障,因此采用这种主动维护计划具有一定的商业意义,并将有助于确保UPS的可靠性和电源灵活性。电源系统,这是UPS电源的防线,可防止电源问题。但是,并非所有UPS维护协议都相同。企业必须针对自己的具体情况制定最全面,最适当的计划。因此,在公司签署并承诺遵守UPS的重要维护合同之前,它应该首先向其产品和服务提供商提出一些关键问题。 1.如果UPS电源仍在保修期内,您是否真的需要维护计划?企业中大多数新的UPS电源系统通常具有一年或两年的保修,其中涵盖了UPS电源制造商承诺的故障或缺陷。但这并不意味着企业数据中心不必选择全面的维护计划。制造商的保修只是“尽力而为”的响应,因此在紧急情况下,这可能意味着公司需要等待制造商对其进行修复,直到其设备恢复正常为止。企业应将其UPS维护协议视为一项必要的保险措施,以确保在紧急情况下作出响应,并允许对其设施进行尽快备份和操作。企业的UPS维护计划将提供长期保护,并有助于确保UPS系统以最佳性能运行。对于复杂的电气设备,主动维护计划可能会对UPS电源系统的可靠性和整体寿命产生巨大影响,因为维护良好且定期维护的UPS可以降低能耗,同时降低数据中心的能源成本。并且可以减少导致严重停机的故障。 2.供应商多快响应紧急电话?即使是灵活且高度可靠的UPS电源系统也可能发生故障,但是不幸的是,公司无法预测何时会发生这种情况。这不像提供的每日技术支持那么简单,并且公司无法确定其停机时间。多久了?在UPS电源系统出现故障的极少数情况下,公司显然需要供应商尽快提供解决方案,以最大程度地减少停机带来的潜在影响。这就是为什么从一开始就将明确,有保证的响应和维修时间包含在服务水平协议(SLA)中的原因。一些UPS电源制造商声称提供24/7响应,但这实际上意味着什么?当公司真正需要他们的支持时,他们的反应是什么?也许这只是一条自动消息,表明供应商已收到用户的问题,或者公司真的在与经过培训的技术工程师交谈吗?还是现场工程师在一定时间内解决了问题?也许企业会在几个工作小时内得到及时的响应,但是事实证明出故障的UPS实际上不会在几天之内得到完全修复,这对于公司的数据中心,员工和客户来说是关键的时刻需要服务的人。在某些情况下,UPS电源制造商可能会全天向用户保证UPS维修响应,但是如果只能在工作时间内访问公司的房屋怎么办?企业可能需要为不必要的24x7全天候支持支付更多费用。用户某些UP的数据中心用户S制造商可以根据其特殊要求提供多种选择。响应时间从12小时到4小时不等。有时会提供更快的服务响应,例如,当客户位于主要城市地区或更换组件很容易获得时。达成维护计划后,关键是透明性,以避免对客户或服务提供商造成混淆。 3.供应商的UPS技术人员是否接受了全面的培训和认证? UPS电源是数据中心电源保护计划的重要组成部分。可以理解,UPS是复杂而昂贵的设备。企业要求供应商的安装,维护和维修系统的工程师经过充分的培训,并获得相关的技术证书,并且确切地知道他们在做什么,因此工程师的技术能力是关键。数据中心经理完全有权使用第三方维护服务提供商来代替UPS制造商派遣的工程师,但必须强调的是,公司需要验证执行维护工作的人员是否接受了全面的培训。客户可以全天候获得经验丰富的技术人员提供的服务,UPS供应商需要授权UPS分销商实施国家工程师网络运营认证工程师计划。要获得此批准清单,工程师必须成功完成严格的产品调试,维护和维修培训,并定期进行重新评估以保持其批准状态。 4. UPS维护合同中包含多少个PMV?预防性维护访问(PMV)是一项重要的定期设备运行状况检查,可以在潜在问题变得严重之前就对其进行标记。每个通过挑战性评估的UPS工程师都有自己的唯一ID号。这些数据中心可以在专门的网站上进行检查,并让他们知道这些UPS服务的人员是技术专家。预防性维护访问权限(PMV)是企业UPS维护协议中最重要的元素之一,建议至少每年执行一次。经过认证的UPS工程师将为公司的数据中心提供服务,并检查整个UPS电源系统是否存在潜在问题,包括设备本身以及是否需要更换电池或电容器等消耗品。此外,通过确保企业的UPS电源系统运行控制软件,定期进行预防性维护访问(PMV)还提供了安装固件更新以优化性能的机会。总而言之,预防性维护检查(PMV)是一项重要的定期健康检查,可以在潜在问题变成主要问题之前确定潜在问题,确保UPS电源系统在某种状态下运行,并通过确定是否需要更换或帮助部件来进行检查业务消耗组件具有前瞻性。 5.供应商是否有备件,他们可以多快的速度得到它们?在紧急情况下,UPS电源每分钟或每秒的运行至关重要。因此,无论用户身在何处,用户的UPS电源供应商不仅必须拥有备件和替换件,而且还必须具有尽快交付这些备件的能力。领先的UPS制造商的优势不仅在于将大量备件存储在总部,而且还将大量备件存储在世界各地的分支机构或办公室。这样可以在24小时内甚至整个UPS设备将备件发送给用户。在许多情况下,备件可以在同一天甚至几小时内交付。人们在谈论备件时,确定这些备件的成本是否包括在维护计划中非常重要。该协议未涵盖UPS电源的关键消耗品,例如电池和电容器,但需要解释。电源风扇是另一种常见的消耗品,通常是UPS维护协议中的标准设备,但并非所有UPS电源供应商都将其提供给用户,因此公司必须仔细检查内容和发现的服务内容,否则可能会遇到意外费用。 6.公司的UPS维护计划是否包括远程监控?如果企业的UPS维护计划包括远程监控,那么这是一个很好的指标,可以说明行业趋势和解决方案。技术是企业的UPS电源供应商紧随其后的。 UPS的远程监控服务可以为技术人员实时分析现场信息,并了解数据中心中运行的UPS的运行状态。该服务为组织的维护计划提供了额外的可靠性,因为它可以在严重问题发生之前识别并修复潜在的故障。还有一个类似的问题,UPS维护是否使用热成像技术。 UPS电源系统和电气组件的大多数问题都出现在连接点上,因为这些连接点如果不固定,将随着时间的流逝而过热并发生故障。与传统的维护技术相比,热成像是检测这些潜在问题的更有效方法。该技术可以识别人眼无法察觉的“热点”,这使公司可以使用这些尖端设备来确保最有效的服务。供应商需要对这些问题给出明确的答案,这将有助于企业选择的UPS供应商做出明智的决定,并提供企业所需的所有服务保证,以获得所需的所有支持。